כמה חשוב שרות הלקוחות בחנות וירטואלית?

האם יצא לך אי פעם לראות עדר קרנפים שועט קדימה?

ועוד שאלה: מה היית עושה אם היית חלק מהעדר

והיית שוקלת לעצור לרגע..האם היית מעזה לעשות זאת?

התשובה הנכונה היא: "לא הייתי מעזה לעצור",

הייתי שועטת קדימה במלוא כוחי אחרת היה קורה..אסון:-)

ובכן,

זה בדיוק מה שאני עושה בחצי שנה האחרונה

במסגרת קורס מדהים בשיווק אצל אמיר הרדוף.

לשעיטה (ככה אומרים?) קדימה

יש סיבות רבות שבאות מבפנים (קוראים לזה תשוקה, או בעירה פנימית)

וגם למחשבה על עצירה יש סיבות טובות ומוצדקות

בדרך כלל זה בא מפחד ,

הפחד לעשות דברים שיוציאו אותנו מאזור הנוחות..

אבל יחד איתי עשו את הקורס חברים קרנפים מהשורה הראשונה

ויחד עם מוביל גדול מהחיים, ה-מנטור, מוטי,

אשר אחראי על האנלוגיה של מה שקרה לנו בקורס לאותו עדר,

עשינו, כל אחד בדרכו,

התקדמות משמעותית בעסק.

עכשיו למה אני מספרת לך את זה?

מכיוון שבתחילת השבוע השתתפתי בכנס "תאוצה עסקית" של הרדוף

שהיווה למעשה סיכום של הקורס הראשון והממש לא אחרון שלי אצלו,

(מכיוון שמה שאני לומדת שם ומשקיעה עובר אליכם במטרה שגם אתם תלמדו

ותיישמו ויחד נמריא אלעל !)

ובכן, לקראת הכהס החלטנו שאנחנו רוצים לתת למוטי , הקרנף המוביל,

מתנות תודה.

עשינו דיונים מספר, ואחת המחשבות היתה שכל אחד יכתוב ברכה

ונחבר אותן ביחד איכשהו. לחבר כ50 ברכות נראה לי "שזה לא זה",

והצעתי שנקנה פנקס וכל אחד יכתוב בו את ברכתו.

במקביל כבר ידעתי בראש שזה לא הולך להיות "סתם" פנקס,

יצרתי גרפיקה של קרנף עם הכיתוב "זהירות קרנף מאחוריך"

אותה רצינו להדפיס על חולצה וגם הלכתי לחפש מדפיס לפנקס עם עיצוב אישי!

ואיפה חיפשתי?

נכון, עשיתי חיפוש כזה באטסי: personalized notebook Israel

ובמקביל personalized tshirt Israel

מצאתי 3 יוצרים מכל סוג, שלחתי שאלה על נכונות ליצירה אישית  מהירה ועלויות

ולחצתי SEND לקונבו.

תוך פחות מדקה קיבלתי תשובה. פחות מדקה את שומעת??

זה היה איציק מחנות בשם notbook שאמר שאין בעיה,

תגידי מה את רוצה וזה מוכן לך תוך יומיים.

מחברת או פנקס בעיצוב אישי

 

וואו, הוא בהחלט הפתיע אותי עם מהירות התגובה…!

הייתי בלחץ של זמן, שלחתי לו עוד באותו יום את העיצוב

ולמחרת זה היה מוכן, רק לבוא ולקחת.

חשוב לציין שהקונבו היחיד עם איציק הפך לשבעה פינגפונגים כי שיגעתי אותו קצת

אבל כל פעם ששלחתי קונבו ומיד נעניתי.

זה הפך אצלי לסוג של משחק כי תהיתי אם אני מצליחה לאתגר אותו בכלל

ושהוא לא יענה במיידי..

זה לא קרה, גם כששלחתי הודעה ב23:00…

אז זהו שרות לקוחות במיטבו, כבוד ושאפו לאיציק

שגם מספק מוצר מנצח.

 

עכשיו, מאד הייתי רוצה לפרגן לעוד חנויות מעולות

עם שרות לקוחות מדהים כמו של איציק,

אבל מתוך ה6 שפניתי אליהן 4 לא ענו לי עד עצם היום הזה (עברו שבועיים..)

ואחד ענה לי ביום למחרת שהם לא מספקים שרות אישי.

ולזה לא קוראים שרות לקוחות במיטבו.

זה אפילו לא כ"כ נקרא שרות לקוחות.

 

בפעם הבאה כשאת מסתכלת על החנות שלך

וחושבת מה אפשר לשפר-

שרות לקוחות זה בין האלף בית הראשונים,

ושאפו לאיציק מnotbook!. כמה כיף לפרגן למי שמגיע!

 

למי את רוצה לפרגן לכבוד החג?

אני מזמינה אותך לכתוב כאן למטה ולהמליץ על חנות באטסי שהתרשמת מהשירות שלה הכי בעולם

וגם לספר למה, כדי שנוכל ללמוד כולנו, וגם לפרגן בכיף:-)

מאחלת לכולנו חג פסח שמח,

מלא באהבה, אושר והצלחות!

————————————————————-

להצלחתך באטסי

לימיצ

להרשמה למילון מושגים לאטסי וטיפים בעברית

www.limitz.co.il

 

 

 

אהבת את התוכן? הירשמי לקבלת תכנים נוספים וטיפים למייל האישי שלך... זה חינם!

3 comments

  1. שמחה שחזרת?
    מבין שתי הרכישות שעשיתי אחת נענתה במהירות
    חג פסח כשר ושמח לאנשי Etsy מוכרים וקונים

  2. הוא מוכשר ויש לו חנות מדהימה. לא מפתיע אותי שאיציק נתן שירות כזה, אני ממש אוהב לבוא לשם לא רק בגלל הדברים – אלא גם בגלל האווירה הנינוחה והיחס האישי. הכי כיף 🙂

  3. איזה פירגון,
    תמשיכי לשעוט קדימה

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

*